隨著時代的進步,我們進入移動互聯(lián)時代,智慧酒店的概念被重新定義。手機互連時代隨時隨地都能獲得所需的服務,而酒店的是提供安全、舒適、方便的短期休息的地方。
1.在線登記入住
在無線網(wǎng)絡中,可以作為飯店的一部分,通過微信連接酒店的一部分,包括微信注冊、開門、進入、入住控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)。
2.無線WIFI
通常我們?nèi)胱【频陼r都會詢問酒店的無線WIFI帳號和密碼,酒店的無線質(zhì)量決定著酒店入住率和顧客投訴量這個項目在這個過程中可以得到實時引導,比如燈光的自動打開,可以幫助客人迅速地找到房間。客人進門之后,會在房間的電視機上顯示歡迎語。
3.資料方針
大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡時代的產(chǎn)物,為精確營銷提供了依據(jù)。系統(tǒng)收集到了這些客戶的數(shù)據(jù)后,可以為酒店的客戶提供一些營銷依據(jù),比如客人的年齡、性別、消費習慣都可以在大數(shù)據(jù)中進行采集,通過大數(shù)據(jù)可以給出影響酒店運營與利潤重要關聯(lián)因素,做出相應的營運決策。例如:南方的客人來北方旅游,衣著比較單薄,我們可以在客人第二次來酒店時,提前調(diào)節(jié)溫度,為客人帶來舒適的體驗。
4.互動經(jīng)驗
采用智能交互方式,通過在客房內(nèi)安裝一些感應器,就可以了解到客人在房間是活動還是睡眠,進入房間狀態(tài)或外出狀態(tài),從而自動調(diào)節(jié)房間內(nèi)的空調(diào)、燈光等設備。一是能給顧客一種方便的控制方式,以及舒適的環(huán)境,另一方面也能幫助酒店實現(xiàn)節(jié)能減排。
科技的發(fā)展,智能化不斷地涌現(xiàn)在我們身邊,智能手機的普及,人工智能的完善改進,不斷的刺激著行業(yè)的變革,酒店也在向智能化的高路上邁進,
智慧酒店在漸漸的呈現(xiàn)。